常見(jiàn)問(wèn)題

口碑好的物流公司一般具備哪些特點(diǎn)？

通常具備以下特點(diǎn)：資質(zhì)齊全、自有車隊(duì)、準(zhǔn)時(shí)率高、貨損率低、理賠迅速、客服響應(yīng)及時(shí)、合同規(guī)范、可開(kāi)增值稅發(fā)票。佳豪鑫物流在每一項(xiàng)上都做到了行業(yè)前列，這是客戶信任我們的基礎(chǔ)。

如果運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤怎么辦？

佳豪鑫物流的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率穩(wěn)定在97%以上，極少出現(xiàn)延誤。如因我方原因?qū)е卵诱`，我們會(huì)主動(dòng)與您溝通，并視情況減免部分運(yùn)費(fèi)或協(xié)商補(bǔ)償方案。良好的口碑建立在負(fù)責(zé)任的態(tài)度之上。

可以簽合同嗎？有正規(guī)發(fā)票嗎？

可以。每一票業(yè)務(wù)我們都與客戶簽訂正規(guī)運(yùn)輸合同，明確雙方權(quán)責(zé)。結(jié)算時(shí)可開(kāi)具3%或9%增值稅專用發(fā)票，對(duì)公賬戶收款，企業(yè)托運(yùn)更加規(guī)范放心。

你們接受什么貨物？有什么不能運(yùn)的？

普通商品、工業(yè)品、建材、機(jī)械設(shè)備、食品等均可承運(yùn)。易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品及國(guó)家違禁品恕不受理。特殊貨物請(qǐng)?zhí)崆爸码姶_認(rèn)是否能運(yùn)以及需要哪些額外手續(xù)。

如何判斷一家物流公司的口碑好壞？

可以從四個(gè)方面考察：一看資質(zhì)，是否持有道路運(yùn)輸許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；二看車隊(duì)，自有車輛越多服務(wù)越穩(wěn)定；三看客戶評(píng)價(jià)，尤其是長(zhǎng)期合作客戶的復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹意愿；四看售后，出了問(wèn)題時(shí)處理速度和態(tài)度如何。佳豪鑫物流在這些方面均有良好表現(xiàn)，歡迎實(shí)地了解。

你們?cè)趶V州和蚌埠有網(wǎng)點(diǎn)嗎？覆蓋哪些區(qū)域？

有。廣州提貨覆蓋越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)，蚌埠配送覆蓋龍子湖區(qū)、蚌山區(qū)、禹會(huì)區(qū)、淮上區(qū)、懷遠(yuǎn)縣、五河縣、固鎮(zhèn)縣。我們?cè)趦傻鼐O(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，可實(shí)現(xiàn)快速上門(mén)和精準(zhǔn)配送。

可以上門(mén)取貨和送貨到家嗎？費(fèi)用多少？

提供門(mén)到門(mén)服務(wù)。上門(mén)提貨費(fèi)城區(qū)約80至150元每票，送貨上門(mén)費(fèi)類似。遠(yuǎn)郊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)適當(dāng)加收。也可選擇自送網(wǎng)點(diǎn)或到站自提，免去對(duì)應(yīng)費(fèi)用。所有上門(mén)服務(wù)均單獨(dú)計(jì)費(fèi)，無(wú)免費(fèi)項(xiàng)目。

口碑好的物流公司和普通物流公司區(qū)別在哪里？

區(qū)別主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)穩(wěn)定性，口碑好的公司發(fā)車準(zhǔn)時(shí)、貨損率低；二是售后保障，出了問(wèn)題快速處理不推諉；三是長(zhǎng)期合作的信任度，客戶愿意不斷復(fù)購(gòu)。佳豪鑫物流在這三方面都有扎實(shí)的表現(xiàn)。

你們是否轉(zhuǎn)包給其他物流公司？

佳豪鑫物流堅(jiān)持自有車隊(duì)運(yùn)營(yíng)，廣州至蚌埠全線由我司車輛和司機(jī)承運(yùn)，不轉(zhuǎn)包、不倒賣(mài)，服務(wù)質(zhì)量從頭到尾可控。這也是我們口碑好的重要原因之一。

你們?cè)趺幢ＷC貨物安全？有沒(méi)有賠償機(jī)制？

我們通過(guò)專業(yè)打包、廂式車輛、全程GPS監(jiān)控和嚴(yán)格裝卸規(guī)范來(lái)保障貨物安全。同時(shí)每票貨物贈(zèng)送基礎(chǔ)貨運(yùn)險(xiǎn)，保額最高20萬(wàn)元，如需更高保障可按貨值千分之五加購(gòu)保價(jià)。出險(xiǎn)后24小時(shí)內(nèi)可提交理賠，最快48小時(shí)賠付，從不拖延。

佳豪鑫物流口碑怎么樣？

在廣州至蚌埠這條線路上，佳豪鑫物流已穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)多年，積累了大量的企業(yè)客戶。我們的客戶滿意度保持在98%以上，老客戶續(xù)約率超過(guò)90%，很多客戶最初只是試發(fā)一票，后來(lái)變成了長(zhǎng)期簽約合作伙伴。

長(zhǎng)期合作在價(jià)格上有什么優(yōu)惠？

對(duì)于月度發(fā)貨量達(dá)到一定規(guī)模的客戶，佳豪鑫物流提供階梯折扣和月結(jié)服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)上給予額外優(yōu)惠。具體政策可咨詢客服，我們會(huì)根據(jù)您的貨量定制專屬方案。