保險(xiǎn)與理賠

常見(jiàn)問(wèn)題

你們公司有冷鏈物流資質(zhì)嗎？

佳豪鑫物流冷鏈?zhǔn)聵I(yè)部擁有超過(guò)10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶(hù)涵蓋醫(yī)藥制造、生鮮電商、連鎖餐飲、生物科技等領(lǐng)域。我們堅(jiān)持合同化運(yùn)輸，每票冷鏈貨物均出具溫度曲線(xiàn)報(bào)告，確保全程可追溯，符合監(jiān)管要求。

佳豪鑫物流冷鏈運(yùn)輸覆蓋哪些品類(lèi)？

我們覆蓋醫(yī)藥及醫(yī)療器械、生物制劑、生鮮果蔬、冷凍肉類(lèi)海鮮、乳制品蛋品、鮮花苗木、精密儀器等多個(gè)品類(lèi)，擁有從-25℃到15℃的全溫層運(yùn)輸能力。

運(yùn)輸途中能否變更收貨地址？

在貨物未送達(dá)前可申請(qǐng)改派，我們將重新規(guī)劃路線(xiàn)并告知新時(shí)效，同時(shí)產(chǎn)生改派手續(xù)費(fèi)65元/票，費(fèi)用需單獨(dú)支付。

你們是否提供溫度記錄？

提供。運(yùn)輸完成后可導(dǎo)出PDF格式的溫度曲線(xiàn)報(bào)告，記錄間隔可設(shè)為1-30分鐘，滿(mǎn)足藥監(jiān)及客戶(hù)審計(jì)要求。記錄儀使用費(fèi)75元/次。

冷鏈貨物運(yùn)輸有保險(xiǎn)嗎？

基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)包含冷鏈專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)輸險(xiǎn)，賠付上限10萬(wàn)元。足額保價(jià)按貨值千分之四收費(fèi)，出險(xiǎn)后按保價(jià)金額先行賠付，免去您的后顧之憂(yōu)。

如何下單和跟蹤貨物？

您可通過(guò)電話(huà)、微信或官網(wǎng)下單。貨物發(fā)出后生成運(yùn)單號(hào)，可在佳豪鑫物流平臺(tái)實(shí)時(shí)查看車(chē)輛GPS位置和當(dāng)前溫度，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)短信自動(dòng)通知。

藥品和生鮮可以混合運(yùn)輸嗎？

不可以。藥品和食品必須分車(chē)運(yùn)輸，避免交叉污染。我司嚴(yán)格分區(qū)管理，確保符合GSP和食品安全規(guī)范。

你們是否提供冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)？

我們?cè)谥楹：屯ɑO(shè)有冷鏈中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，可提供短期存儲(chǔ)、分揀打包等服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)按件按天收取，具體請(qǐng)咨詢(xún)客服。

收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么處理？

請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)檢查溫度記錄和貨物外觀(guān)，如有超溫或破損，請(qǐng)拒收并拍照，24小時(shí)內(nèi)撥打客服電話(huà)報(bào)案。已購(gòu)保價(jià)的按保價(jià)額賠償，未購(gòu)的按基礎(chǔ)險(xiǎn)限額處理。

珠海到通化冷鏈運(yùn)費(fèi)多少？

冷鏈運(yùn)費(fèi)按貨物重量或體積擇大計(jì)費(fèi)。參考價(jià)：重貨約530-800元/噸，泡貨約212-360元/立方米。具體價(jià)格根據(jù)溫區(qū)和運(yùn)輸方案核定。

你們有哪些冷鏈運(yùn)輸車(chē)輛？

我司自有4.2米至9.6米冷藏車(chē)80余輛，均配備雙溫區(qū)獨(dú)立控制、溫度記錄儀和GPS定位，可滿(mǎn)足不同批量冷鏈貨物的運(yùn)輸需求。

長(zhǎng)期合作有什么優(yōu)惠？

月發(fā)貨量穩(wěn)定達(dá)到一定規(guī)模的客戶(hù)，可簽訂年度框架協(xié)議，享受階梯折扣、專(zhuān)屬車(chē)輛和月結(jié)賬期服務(wù)。具體政策由銷(xiāo)售經(jīng)理單獨(dú)定制。

如何保證運(yùn)輸全程不斷鏈？

從上門(mén)取件開(kāi)始，貨物即放入冷藏環(huán)境。裝卸過(guò)程在冷鏈中轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)完成，車(chē)輛溫控精度±0.5℃，溫度數(shù)據(jù)每5分鐘上傳一次，異常即報(bào)警并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。