佛山到新鄉(xiāng)獲嘉縣物流貨運公司
佛山到新鄉(xiāng)獲嘉縣配送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。當(dāng)天確認(rèn)訂單,當(dāng)天碼放,當(dāng)日確認(rèn)訂單當(dāng)日發(fā)。2-5天內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及:新鄉(xiāng)獲嘉縣。正規(guī)提供佛山直達新鄉(xiāng)獲嘉縣散貨運輸配送、整箱運輸(FTL)中轉(zhuǎn)、超限配送、設(shè)備貨運配送、倉儲服務(wù)與配送服務(wù)、理貨與貨品包裝、搬運與搬運、展覽品配送服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷貨運、轎車正規(guī)托運托運、私人物品配送服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫貨運遵循“以人為本-貨品無損”的企業(yè)信條,憑借佛山至新鄉(xiāng)獲嘉縣貨運的服務(wù)平臺,持續(xù)正規(guī)于成為為客戶提供高能卓越的佛山到新鄉(xiāng)獲嘉縣物流貨運公司,佛山貨運到新鄉(xiāng)獲嘉縣,佛山到新鄉(xiāng)獲嘉縣貨運在收集、分析、加工實時的貨運動態(tài)的基礎(chǔ)上,為客戶設(shè)計一體化貨運方案,提供貨運功能整合和社會化貨運整合服務(wù),提高貨運監(jiān)控效能、降低監(jiān)控成本。這些服務(wù)的實施,為客戶次日達響應(yīng)、決勝市場及成本控制提供了無損的鄭重宣告,在有限時間內(nèi)贏得無限商機!設(shè)有專屬客服熱線,快捷高能,助您提升貨運鏈效率。7x24小時在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,次日達為客戶妥善處理寄件需求。
物流專線價格計費規(guī)則表
| 計費維度 | 計費規(guī)則 | 特殊說明 | 測量/核算方式 |
|---|---|---|---|
| 體積計費 | 按貨物實際體積(m3)計價,不同品類單價不同 | 不規(guī)則貨物需折算體積 | 運輸當(dāng)天師傅現(xiàn)場測量 |
| 重量計費 | 按貨物實際重量(kg)計價,階梯式單價 | 輕泡貨優(yōu)先按體積計費 | 運輸當(dāng)天師傅現(xiàn)場稱重 |
| 品類加價 | 易碎/貴重/大件貨物在基礎(chǔ)價上上浮10%-30% | 普貨無加價 | 按貨物品類清單核算 |
*拼車運輸需滿車廂發(fā)車,價格為拼車均價,整車運輸按車型一口價
公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):確認(rèn)訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→滿意度調(diào)查。用快捷,優(yōu)惠,無損的配送服務(wù)方式,將您的貨物配送至您的客戶手中。
佛山到新鄉(xiāng)獲嘉縣中轉(zhuǎn)收費標(biāo)準(zhǔn)方案
佛山至新鄉(xiāng)獲嘉縣中轉(zhuǎn)收費標(biāo)準(zhǔn)是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從佛山發(fā)新鄉(xiāng)獲嘉縣貨運,公路貨運或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同,也會造成配送服務(wù)送達時間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達。鄭重宣告:以“誠信、高能、發(fā)展、服務(wù)”的理念,以先進的監(jiān)控思想和監(jiān)控實踐,運用現(xiàn)代化貨運監(jiān)控科技和設(shè)備,整合社會化貨運資源,基于干線配送服務(wù)和倉儲服務(wù)服務(wù)優(yōu)勢為客戶提供附加服務(wù)!歡迎隨時垂詢合作!
佛山到新鄉(xiāng)獲嘉縣物流貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 獲嘉縣、新鄉(xiāng)、佛山、資源準(zhǔn)時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 新鄉(xiāng)、獲嘉縣、資源、佛山安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(獲嘉縣、佛山、資源、新鄉(xiāng)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(新鄉(xiāng)、資源、獲嘉縣、佛山)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-11 15:54:39| 關(guān)注人氣:488
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