物流查詢(xún)常見(jiàn)問(wèn)題

深圳到江門(mén)的物流信息多久更新一次？

正常情況下每20分鐘自動(dòng)更新一次車(chē)輛位置。當(dāng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)會(huì)額外觸發(fā)更新。信號(hào)較弱區(qū)域可能出現(xiàn)短暫延遲，駛出后自動(dòng)補(bǔ)傳。

如何綁定手機(jī)號(hào)自動(dòng)接收物流信息？

關(guān)注我們的微信公眾號(hào)后，在“個(gè)人中心”綁定發(fā)貨時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該手機(jī)號(hào)下的所有運(yùn)單同步至您的賬戶(hù)，無(wú)需手動(dòng)輸入單號(hào)。

運(yùn)單軌跡顯示的位置是否實(shí)時(shí)準(zhǔn)確？

GPS定位精度在6米以?xún)?nèi)，位置數(shù)據(jù)每20分鐘刷新一次。由于信號(hào)和系統(tǒng)處理需要時(shí)間，顯示的位置通常比實(shí)際位置延遲1至2分鐘，不影響對(duì)貨物整體進(jìn)度的判斷。

查詢(xún)信息顯示“貨物已簽收”但實(shí)際未收到怎么辦？

這種情況多為收貨地址的同事或物業(yè)代簽。請(qǐng)先與收貨地址的前臺(tái)或倉(cāng)管確認(rèn)是否已代為接收。如果確實(shí)未收到，請(qǐng)立即聯(lián)系客服，我們將調(diào)取簽收時(shí)的GPS坐標(biāo)和簽收人信息進(jìn)行核查。

能否將物流信息分享給其他人？

可以。在運(yùn)單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“分享”按鈕，可生成一個(gè)臨時(shí)鏈接發(fā)送給您的客戶(hù)或同事。對(duì)方無(wú)需登錄即可查看該運(yùn)單的最新軌跡和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。