專線核心服務(wù)

運(yùn)費(fèi)參考與計(jì)費(fèi)規(guī)則

車輛資源與運(yùn)輸能力

服務(wù)覆蓋區(qū)域

增值服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

常見問題解答

運(yùn)輸過程中如何跟蹤貨物？

下單后生成唯一運(yùn)單號，可通過官網(wǎng)、小程序或客服實(shí)時(shí)查詢車輛位置，全程GPS可視化追蹤。重要節(jié)點(diǎn)會(huì)自動(dòng)推送短信通知。

有哪些增值服務(wù)？

除基礎(chǔ)運(yùn)輸外，提供打包、保價(jià)、代收貨款、倉儲(chǔ)、分揀配送等增值服務(wù)，均按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

貨物到達(dá)后如何簽收？

收貨人憑有效證件提貨，或由我們送貨上門。簽收前請清點(diǎn)件數(shù)、檢查外包裝。如有異常請注明并拍照，作為后續(xù)理賠依據(jù)。

可以上門提貨和送貨上門嗎？

提供上門提貨及送貨上門服務(wù)，提送費(fèi)根據(jù)距離里程核算，城區(qū)約100-200元/票，遠(yuǎn)郊另計(jì)。也可選擇自送網(wǎng)點(diǎn)或自提，免去提送費(fèi)。所有上門服務(wù)均單獨(dú)計(jì)費(fèi)。

哪些貨物可以走專線？

普通百貨、工業(yè)品、機(jī)械、建材、食品、電器等均可承運(yùn)。危險(xiǎn)品、易燃易爆、違禁品恕不受理。特殊貨物（超長超寬、易碎品）需提前申報(bào)，將采用相應(yīng)加固方案（另收費(fèi)）。

節(jié)假日可以發(fā)貨嗎？

春節(jié)、國慶等長假期間運(yùn)力有所減少，建議提前3-5天預(yù)約。部分線路仍保持發(fā)車，時(shí)效可能略有延長，具體請咨詢。

可以運(yùn)輸液體、粉末類貨物嗎？

非危險(xiǎn)品的液體、粉末需密封良好，外包裝標(biāo)注朝上標(biāo)識，并提供安全說明書。我司將單獨(dú)擺放，避免擠壓。運(yùn)費(fèi)可能略上浮。

什么貨物最容易破損？如何避免？

玻璃、陶瓷、精密儀器等易碎品建議打木箱加固。我司不承擔(dān)因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的破損，請務(wù)必采用可靠包裝或委托我司打包（收費(fèi)）。

長期合作有優(yōu)惠嗎？

月發(fā)運(yùn)量穩(wěn)定的客戶可簽訂框架協(xié)議，享受階梯折扣和月結(jié)服務(wù)。具體政策由銷售經(jīng)理根據(jù)貨量定制。

如何獲取精準(zhǔn)報(bào)價(jià)？

您只需提供貨物名稱、件數(shù)、總重量、總體積、取貨地和收貨地，我司將在30分鐘內(nèi)出具明細(xì)報(bào)價(jià)單，列明運(yùn)輸費(fèi)、提送費(fèi)、包裝費(fèi)等，無任何隱形費(fèi)用。

貨物延遲了怎么處理？

非不可抗力導(dǎo)致的延遲，我司將及時(shí)溝通并加急安排。若選擇“定時(shí)達(dá)”產(chǎn)品且晚點(diǎn)，將按規(guī)定減免部分運(yùn)費(fèi)。

可以代收貨款嗎？

支持代收貨款、簽回單等服務(wù)（手續(xù)費(fèi)另計(jì)）。代收貨款費(fèi)率一般為貨款的千分之三至千分之五，具體請咨詢客服。

整車和零擔(dān)有什么區(qū)別？

整車包車適合大批量貨物，獨(dú)享車輛空間，時(shí)效更快；零擔(dān)適合幾噸或幾方以下的貨物，按重貨/泡貨計(jì)費(fèi)，成本更經(jīng)濟(jì)。我司均提供專線直發(fā)。

貨物需要怎么打包？

建議使用紙箱、木箱或托盤加固。我司提供纏繞膜（貨值千分之五）、定制木箱（4元/件）等專業(yè)包裝服務(wù)，確保運(yùn)輸安全。