專線物流電話常見問題

撥打?qū)＞€物流電話需要提供哪些信息？

您需告知發(fā)貨地址、收貨地址、貨物名稱、大致重量或體積以及期望的發(fā)貨時間。客服將根據(jù)這些信息即時匹配車輛并計算運費及取送費。

電話預(yù)約比在線下單有優(yōu)勢嗎？

電話溝通更直接，客服可根據(jù)當(dāng)天空車率和您的貨物情況主動推薦回程車或拼車方案，幫助節(jié)省運費。電話確認(rèn)的運價可鎖定24小時，期間不受市場波動影響。

電話預(yù)約后多久可以安排車輛上門？

客服在電話中即可完成匹配，通常16秒內(nèi)響應(yīng)。確認(rèn)訂單后，我們將根據(jù)您的取貨地址安排最近車輛，市區(qū)范圍內(nèi)通常可在1至2小時內(nèi)到達(dá)。

運輸途中如何查詢貨物狀態(tài)？

裝車后您將收到一條包含運單號的短信，可通過微信公眾號或官網(wǎng)輸入運單號實時查詢車輛位置。關(guān)鍵節(jié)點如發(fā)車、到達(dá)目的地等會自動推送通知。

電話預(yù)約的運費包含哪些項目？取送費用怎么算？

運輸費包含全程路橋費、燃油附加和基礎(chǔ)裝卸服務(wù)。上門取貨和目的地送貨按實際行駛里程單獨收取服務(wù)費，市區(qū)近距離費用較低，遠(yuǎn)距離按公里累進(jìn)收費。下單時提供地址即可獲得取送費精確報價。

如果電話預(yù)約后需要取消或修改訂單怎么辦？

在車輛未發(fā)車前，您可以隨時撥打?qū)＞€電話聯(lián)系客服取消或修改訂單，不會產(chǎn)生任何費用。已經(jīng)發(fā)車的訂單如需修改收貨地址，將根據(jù)實際行駛里程重新核算費用。