韶關(guān)到張家界貨運公司
韶關(guān)到張家界物流直達(dá)專線屬于佳豪鑫物流骨干線路。當(dāng)天接單,即日裝車,即日發(fā)運。2-5天內(nèi)能夠送達(dá)至:永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣、桑植縣??商峁┥仃P(guān)直達(dá)運輸張家界集貨運代理、直達(dá)物流公司、倉儲與配送于一體的貨運服務(wù)供應(yīng)商,為您提供零擔(dān)貨運服務(wù)、整車運輸服務(wù)、倉儲與配送、分揀包裝、裝卸搬運服務(wù)、會展物資運輸、跨省市搬遷服務(wù)、轎車、行李包裹托運等服務(wù)。僅需一通電話,全流程代辦。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與響應(yīng)時間表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 響應(yīng)時間 | 服務(wù)渠道 |
|---|---|---|---|
| 電話咨詢 | 專業(yè)解答運輸相關(guān)問題,提供運輸方案建議 | 鈴響3聲內(nèi) | 400電話 |
| 上門提貨服務(wù) | 按約定時間到達(dá)取貨地點,專業(yè)著裝,攜帶工具 | 2小時內(nèi) | 現(xiàn)場服務(wù) |
| 支持24小時電話+在線2種方式查詢貨物信息 | 提供實時貨物位置信息,運輸狀態(tài)更新 | 5分鐘內(nèi) | 電話/系統(tǒng) |
| 異常快速處理 | 運輸異常情況及時通知客戶,制定處理方案 | 30分鐘內(nèi) | 專人負(fù)責(zé) |
| 投訴處理 | 受理客戶投訴,調(diào)查核實,反饋處理結(jié)果 | 24小時內(nèi) | 客服專線 |
| 服務(wù)回訪 | 服務(wù)完成后進(jìn)行滿意度回訪,收集改進(jìn)建議 | 3個工作日內(nèi) | 電話回訪 |
| 緊急服務(wù) | 提供7×24小時緊急運輸服務(wù),10分鐘內(nèi)報價2小時內(nèi)調(diào)車 | 即時響應(yīng) | 應(yīng)急專線 |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開透明,接受客戶監(jiān)督,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
公司介紹
佳豪鑫物流貨物為本”的經(jīng)營宗旨,貨物為本”的經(jīng)營宗旨,憑借韶關(guān)至張家界物流的業(yè)務(wù)平臺,始終致力于為客戶供應(yīng)專業(yè)且高效的韶關(guān)到張家界物流運輸服務(wù)商,韶關(guān)物流到張家界,韶關(guān)到張家界物流從不同角度為顧客考慮到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會讓你考慮費用上的負(fù)擔(dān),為您帶來超值服務(wù)。公司安排專線客服,快速的時效,為您節(jié)省更多時間。24小時熱線暢通,多路服務(wù)熱線接聽您的來電,迅速處理客戶發(fā)貨事宜。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核指標(biāo) |
|---|---|---|
| 電話接聽 | 電話鈴響3聲內(nèi)接聽,使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 | 接聽率≥98% |
| 咨詢回復(fù) | 專業(yè)準(zhǔn)確解答,不清楚的問題30分鐘內(nèi)回復(fù) | 準(zhǔn)確率≥95% |
| 上門提貨服務(wù) | 按照約定時間到達(dá),誤差不超過30分鐘 | 準(zhǔn)時率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實時貨物位置信息,異常情況及時通報 | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時內(nèi)響應(yīng),3個工作日內(nèi)解決 | 解決率≥90% |
| 客戶回訪 | 服務(wù)完成后3日內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開透明,接受客戶監(jiān)督
公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程如下:接單→上門取貨→裝載啟運→干線運輸→分撥卸貨分揀→末端配送→簽收回單→信息反饋。根據(jù)貨主的貨品屬性、運輸距離、搬運要求、通過“量身定制”,化被動服務(wù)為主動服務(wù),不斷提升貨運運作的穩(wěn)定性和貨主滿意率。
韶關(guān)到張家界運費計價標(biāo)準(zhǔn)
韶關(guān)至張家界運費計算區(qū)分重貨與輕拋貨。從韶關(guān)發(fā)張家界物流,公路或航空等不同運輸方式,亦會造成運輸時效區(qū)別,通常情況下2-5天內(nèi)能夠送達(dá)。公司服務(wù)輻射珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),歡迎您來電咨詢合作!
韶關(guān)到張家界貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 張家界、韶關(guān)、慈利縣、桑植縣、武陵源區(qū)準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 慈利縣、張家界、桑植縣、韶關(guān)、武陵源區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(桑植縣、慈利縣、張家界、武陵源區(qū)、韶關(guān)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(慈利縣、韶關(guān)、張家界、武陵源區(qū)、桑植縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-22 10:37:43| 關(guān)注人氣:7923
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