汕頭到新北淡水區(qū)物流運(yùn)輸服務(wù)商
汕頭到新北淡水區(qū)物流端到端直送服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)是佳豪鑫物流核心運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路。每日定時(shí)往車(chē)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)專(zhuān)線(xiàn),2-5天內(nèi)能夠準(zhǔn)確配送到以下區(qū)域:新北淡水區(qū)。我們專(zhuān)門(mén)供應(yīng)汕頭端到端直送服務(wù)新北淡水區(qū)整車(chē)運(yùn)輸服務(wù)、零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)、大件貨物運(yùn)輸、重型貨品和器械托運(yùn)、集裝箱專(zhuān)項(xiàng)直達(dá)、轎車(chē)托運(yùn)服務(wù)、摩托車(chē)及酒水飲料運(yùn)輸、家庭搬家物品運(yùn)輸、跨省市搬遷服務(wù)、直達(dá)物流運(yùn)輸公司等服務(wù)。來(lái)電便可委托全權(quán)代理。我司標(biāo)準(zhǔn)流程共計(jì)八個(gè)環(huán)節(jié):具體為:訂單接收、上門(mén)取件、裝載啟程、主干線(xiàn)運(yùn)輸、分揀卸貨、最終端配送、回單簽署與信息反饋。
客戶(hù)投訴類(lèi)型及處理表
| 投訴類(lèi)型 | 投訴占比 | 責(zé)任部門(mén) | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 整改措施 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸延遲 | 40% | 調(diào)度部 | 減免10%-20%運(yùn)費(fèi) | 優(yōu)化線(xiàn)路規(guī)劃,增加備用車(chē)輛 |
| 貨物破損 | 25% | 裝卸部/運(yùn)輸部 | 按貨物價(jià)值賠付 | 加強(qiáng)裝卸培訓(xùn),升級(jí)包裝標(biāo)準(zhǔn) |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 15% | 財(cái)務(wù)部/客服部 | 多收部分全額退還 | 規(guī)范報(bào)價(jià)流程,提前確認(rèn)費(fèi)用 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 10% | 客服部/配送部 | 致歉+下次服務(wù)9折 | 加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),考核上崗 |
| 信息反饋不及時(shí) | 10% | 信息部/客服部 | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 升級(jí)信息系統(tǒng),定時(shí)主動(dòng)反饋 |
*投訴處理完成后需進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),滿(mǎn)意度≥95%方可結(jié)案
公司介紹
佳豪鑫物流貨物為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,貨物為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借汕頭至新北淡水區(qū)物流至的專(zhuān)屬物流平臺(tái),著力于供應(yīng)專(zhuān)業(yè)且高效的汕頭到新北淡水區(qū)貨物承運(yùn)服務(wù)。汕頭物流到新北淡水區(qū),汕頭到新北淡水區(qū)直達(dá)物流運(yùn)輸公司服務(wù)。安排專(zhuān)線(xiàn)客服,快速的時(shí)效,為您節(jié)省更多時(shí)間。公司目前已新增超過(guò)50家貨主合作渠道,能夠?yàn)榭蛻?hù)貨品周轉(zhuǎn)、包裝、10000㎡貨品倉(cāng)儲(chǔ)保管服務(wù)等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們運(yùn)力充足,擁有自有及合作車(chē)隊(duì),可調(diào)度多種車(chē)型,如4.2米至17.5米各型廂車(chē)、篷布車(chē)、欄板車(chē)及平板車(chē)。市區(qū)及短途配送運(yùn)輸:車(chē)輛載重包括1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車(chē)廂長(zhǎng)度涵蓋2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等多種規(guī)格車(chē)輛。全天候全年無(wú)休專(zhuān)線(xiàn),多線(xiàn)路接聽(tīng),迅速應(yīng)答發(fā)貨要求。
專(zhuān)業(yè)調(diào)車(chē)服務(wù)流程及報(bào)價(jià)表
| 調(diào)車(chē)環(huán)節(jié) | 操作內(nèi)容 | 響應(yīng)時(shí)效 | 調(diào)車(chē)服務(wù)費(fèi)(元/輛) |
|---|---|---|---|
| 需求確認(rèn) | 確認(rèn)車(chē)型、噸位、提貨時(shí)間/地點(diǎn) | 10分鐘內(nèi) | - |
| 車(chē)輛匹配 | 從合作車(chē)隊(duì)匹配符合要求的車(chē)輛 | 30分鐘內(nèi) | - |
| 車(chē)輛調(diào)度 | 安排車(chē)輛至指定地點(diǎn)提貨 | 2-4小時(shí) | 200-500 |
| 全程跟蹤 | 實(shí)時(shí)反饋車(chē)輛位置、提貨/送貨狀態(tài) | 全程 | 含在調(diào)車(chē)費(fèi)內(nèi) |
*調(diào)車(chē)服務(wù)費(fèi)不含運(yùn)輸費(fèi),加急調(diào)車(chē)(1小時(shí)內(nèi)到位)服務(wù)費(fèi)上浮50%
汕頭到新北淡水區(qū)費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)則
汕頭至新北淡水區(qū)費(fèi)用核算按照重貨與泡貨差異執(zhí)行。由汕頭往新北淡水區(qū)的物流,選取陸運(yùn)或空運(yùn)等方式將左右時(shí)效,一般能在兩到五天內(nèi)送達(dá)。專(zhuān)人主動(dòng)同步貨物動(dòng)態(tài),免去您查貨煩惱!每次往貨均向客戶(hù)反饋信息,送達(dá)后進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)回訪(fǎng),誠(chéng)摯我們的服務(wù)涵蓋支持。
汕頭到新北淡水區(qū)物流運(yùn)輸服務(wù)商客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 新北、汕頭準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 新北、汕頭安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(新北、汕頭) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(新北、汕頭)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-22 14:46:00| 關(guān)注人氣:3506
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