電話(huà)詢(xún)價(jià)與品類(lèi)參考

為什么選擇佳豪鑫冷鏈

一個(gè)電話(huà)完成冷鏈運(yùn)輸

電話(huà)可辦理的增值服務(wù)

取送范圍

保險(xiǎn)與保障

常見(jiàn)問(wèn)題

冷鏈運(yùn)輸有保險(xiǎn)嗎？電話(huà)能買(mǎi)嗎？

冷鏈貨物贈(zèng)送基礎(chǔ)運(yùn)輸險(xiǎn)，保額5萬(wàn)元。高價(jià)值貨物建議通過(guò)電話(huà)加購(gòu)保價(jià)，費(fèi)率為貨值的千分之四，出險(xiǎn)后憑溫度記錄和照片快速理賠。 保險(xiǎn)均可在電話(huà)中直接辦理。

是否可以通過(guò)電話(huà)定制冷鏈方案？

完全可以。我們會(huì)根據(jù)您的貨物特性、時(shí)效要求和預(yù)算，通過(guò)電話(huà)溝通制定最優(yōu)冷鏈運(yùn)輸方案，包括包裝、溫控、路線(xiàn)等細(xì)節(jié)。

如果收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度超標(biāo)，電話(huà)怎么處理？

請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收并撥打13686834123，我們記錄后啟動(dòng)應(yīng)急流程，核實(shí)后按保價(jià)或基礎(chǔ)險(xiǎn)額度先行賠付。

電話(huà)可以查詢(xún)貨物溫度和位置嗎？

可以。您來(lái)電提供運(yùn)單號(hào)，客服實(shí)時(shí)查詢(xún)GPS位置和當(dāng)前溫度，也可通過(guò)微信自助查詢(xún)。

電話(huà)可以投訴嗎？

任何不滿(mǎn)意，請(qǐng)隨時(shí)撥打13686834123轉(zhuǎn)投訴建議，我們24小時(shí)內(nèi)調(diào)查回復(fù)，確保您的權(quán)益。

你們的電話(huà)是24小時(shí)服務(wù)嗎？

是的，13686834123全天候值守。夜間和節(jié)假日均可正常接聽(tīng)，緊急冷鏈需求隨時(shí)響應(yīng)。

電話(huà)下單后多久可以提貨？

中山城區(qū)內(nèi)，電話(huà)確認(rèn)后2-4小時(shí)內(nèi)冷藏車(chē)上門(mén)提貨。遠(yuǎn)郊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)距離協(xié)商，加急提貨可縮短至1小時(shí)（加收費(fèi)用）。

你們電話(huà)有語(yǔ)音導(dǎo)航嗎？復(fù)雜嗎？

設(shè)有簡(jiǎn)短的歡迎語(yǔ)后即可轉(zhuǎn)接人工，或者直接說(shuō)“冷鏈”即可快速接通對(duì)應(yīng)坐席，操作簡(jiǎn)單快捷。

通過(guò)電話(huà)可以要求指定溫區(qū)嗎？

可以。您只需說(shuō)明貨物儲(chǔ)存溫度，如0-8℃，我們就會(huì)匹配對(duì)應(yīng)的冷藏設(shè)備和包裝，確保全程溫控達(dá)標(biāo)。

電話(huà)可以月結(jié)嗎？

長(zhǎng)期合作客戶(hù)可簽訂月結(jié)協(xié)議，致電13686834123即可申請(qǐng)開(kāi)通月結(jié)服務(wù)，審批通過(guò)后即可使用。新客戶(hù)通?，F(xiàn)付。

電話(huà)預(yù)約需要提前多久？

建議提前半天至1天，以便我們準(zhǔn)備包裝材料和安排冷藏車(chē)輛。緊急貨物可加急處理。

如果運(yùn)輸途中溫度異常，電話(huà)會(huì)報(bào)警嗎？

我們的系統(tǒng)主動(dòng)監(jiān)控溫度，一旦異常會(huì)電話(huà)通知您和我們的操作人員，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

打這個(gè)電話(huà)能問(wèn)到中山到秦皇島的冷鏈運(yùn)費(fèi)嗎？

當(dāng)然可以。您告知貨物類(lèi)型、重量和溫區(qū)要求，客服立即核算并從系統(tǒng)中調(diào)取當(dāng)前艙位，給出精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。以生鮮果蔬為例，參考運(yùn)費(fèi)約340至490元。