常見問題解答

可以上門提貨和送貨上門嗎？

提供上門提貨及送貨上門服務(wù)，提送費(fèi)根據(jù)距離里程核算，城區(qū)約100-200元/票，遠(yuǎn)郊另計(jì)。也可選擇自送網(wǎng)點(diǎn)或自提，免去提送費(fèi)。所有上門服務(wù)均單獨(dú)計(jì)費(fèi)。

哪些貨物可以走專線？

普通百貨、工業(yè)品、機(jī)械、建材、食品、電器等均可承運(yùn)。危險(xiǎn)品、易燃易爆、違禁品恕不受理。特殊貨物（超長超寬、易碎品）需提前申報(bào)，將采用相應(yīng)加固方案（另收費(fèi)）。

運(yùn)輸過程中如何跟蹤貨物？

下單后生成唯一運(yùn)單號，可通過官網(wǎng)、小程序或客服實(shí)時(shí)查詢車輛位置，全程GPS可視化追蹤。重要節(jié)點(diǎn)會自動(dòng)推送短信通知。

貨物運(yùn)輸安全嗎？有保險(xiǎn)嗎？

保險(xiǎn)費(fèi)率為貨值的千分之五，建議高價(jià)值貨物足額投保，出險(xiǎn)后憑運(yùn)單和貨損證明理賠。 收貨時(shí)務(wù)必當(dāng)場驗(yàn)貨，若有破損少件，請拍照并在運(yùn)單上注明，24小時(shí)內(nèi)反饋。

如何支付運(yùn)費(fèi)？

支持現(xiàn)付、到付、月結(jié)等多種方式。新客戶通常現(xiàn)付，大客戶可申請?jiān)陆Y(jié)。運(yùn)費(fèi)開票，提供增值稅專用發(fā)票。

貨物延遲了怎么處理？

非不可抗力導(dǎo)致的延遲，我司將及時(shí)溝通并加急安排。若選擇“定時(shí)達(dá)”產(chǎn)品且晚點(diǎn)，將按規(guī)定減免部分運(yùn)費(fèi)。

長期合作有優(yōu)惠嗎？

月發(fā)運(yùn)量穩(wěn)定的客戶可簽訂框架協(xié)議，享受階梯折扣和月結(jié)服務(wù)。具體政策由銷售經(jīng)理根據(jù)貨量定制。

有哪些增值服務(wù)？

除基礎(chǔ)運(yùn)輸外，提供打包、保價(jià)、代收貨款、倉儲、分揀配送等增值服務(wù)，均按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

整車和零擔(dān)有什么區(qū)別？

整車包車適合大批量貨物，獨(dú)享車輛空間，時(shí)效更快；零擔(dān)適合幾噸或幾方以下的貨物，按重貨/泡貨計(jì)費(fèi)，成本更經(jīng)濟(jì)。我司均提供專線直發(fā)。

從廣州到青島專線運(yùn)費(fèi)怎么算？

按貨物重量或體積擇大計(jì)費(fèi)。參考價(jià)：重貨約267-299元/噸，泡貨約103-126元/立方米。具體價(jià)格根據(jù)貨物實(shí)際尺寸、重量、運(yùn)輸模式（整車/零擔(dān)）核定。

貨物需要怎么打包？

建議使用紙箱、木箱或托盤加固。我司提供纏繞膜（95元/立方米）、定制木箱（貨值千分之五）等專業(yè)包裝服務(wù)，確保運(yùn)輸安全。

可以代收貨款嗎？

支持代收貨款、簽回單等服務(wù)（手續(xù)費(fèi)另計(jì)）。代收貨款費(fèi)率一般為貨款的千分之三至千分之五，具體請咨詢客服。

可以托運(yùn)長寬超限的貨物嗎？

超長超寬貨物（如鋼材、設(shè)備）可使用平板車運(yùn)輸，但需提前申報(bào)，費(fèi)用按車型和里程單獨(dú)核算。固定、加固材料費(fèi)另計(jì)。

專線可以中途停靠卸貨嗎？

直達(dá)專線原則上點(diǎn)對點(diǎn)運(yùn)輸，途中不中轉(zhuǎn)、不配貨。如有特殊?？啃枨?，需提前協(xié)商，可能增加停靠費(fèi)。