河源到牡丹江物流運(yùn)輸服務(wù)商
河源到牡丹江物流專線作為河源的專業(yè)承運(yùn)方,為各類企業(yè)及個(gè)人提供零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)、小型車輛托運(yùn)、跨省市搬遷服務(wù)、大型貨物承運(yùn)等業(yè)務(wù)。每日定點(diǎn)往車,高效送達(dá),準(zhǔn)點(diǎn)交付,費(fèi)用清晰合理。擁有多臺(tái)多種噸位廂式車、平板車、牽引車及欄板車,誠(chéng)邀企業(yè)客戶、工廠、個(gè)人貨主蒞臨或致電咨詢。
物流服務(wù)投訴/建議處理流程表
| 處理階段 | 操作內(nèi)容 | 處理時(shí)效 | 反饋方式 |
|---|---|---|---|
| 投訴受理 | 記錄投訴/建議內(nèi)容、客戶信息、相關(guān)訂單號(hào) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 電話/微信確認(rèn) |
| 問(wèn)題核實(shí) | 調(diào)取運(yùn)輸記錄、溝通司機(jī)/網(wǎng)點(diǎn),確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)性 | 4小時(shí)內(nèi)完成 | - |
| 方案制定 | 根據(jù)問(wèn)題類型制定賠付/整改方案 | 8小時(shí)內(nèi)給出方案 | 書(shū)面/電話告知 |
| 方案執(zhí)行 | 落實(shí)賠付/整改,跟蹤執(zhí)行進(jìn)度 | 24小時(shí)內(nèi)執(zhí)行 | 實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度 |
| 回訪閉環(huán) | 回訪客戶確認(rèn)滿意度,優(yōu)化服務(wù)流程 | 方案完成后24小時(shí) | 電話/問(wèn)卷回訪 |
*投訴熱線7×24小時(shí)開(kāi)通,建議采納后可給予下次運(yùn)輸10%折扣優(yōu)惠
貨物預(yù)計(jì)二至三天內(nèi)送達(dá)::東安區(qū)、西安區(qū)、愛(ài)民區(qū)、陽(yáng)明區(qū)、綏芬河市、海林市、寧安市、穆棱市、東寧市、林口縣。 河源到牡丹江物流專線讓您的發(fā)貨既節(jié)省成本,又改善物流體驗(yàn)。我方專項(xiàng)提供整車運(yùn)輸服務(wù)、零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)、大型貨物承運(yùn)、跨省市搬遷服務(wù),返程車調(diào)度等物流服務(wù),小時(shí)實(shí)時(shí)貨物查詢,優(yōu)惠,時(shí)效穩(wěn)定可靠,可以門(mén)到門(mén)服務(wù)、站點(diǎn)到站點(diǎn)服務(wù)、站點(diǎn)到門(mén)服務(wù)服務(wù)。
服務(wù)保障維度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表
| 保障維度 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 執(zhí)行頻次 | 責(zé)任部門(mén) |
|---|---|---|---|
| 貨物信息反饋 | 準(zhǔn)時(shí)反饋到貨/途中/發(fā)貨情況,每日至少1次 | 全程跟蹤,每日更新 | 客服部 |
| 到貨通知 | 貨物到站當(dāng)天聯(lián)系收貨方,告知準(zhǔn)確提貨時(shí)間 | 到貨即時(shí)通知 | 操作部 |
| 意見(jiàn)收集 | 隨車攜帶反饋單,主動(dòng)收集運(yùn)輸過(guò)程意見(jiàn) | 每單必收集 | 司機(jī)+客服部 |
| 內(nèi)部管控 | 每單貨物詳細(xì)記錄,部門(mén)分工明確,環(huán)環(huán)相扣 | 全流程留痕 | 質(zhì)控部 |
*所有保障執(zhí)行情況納入部門(mén)月度考核,未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效
于河源市區(qū)及周邊都可以提供上門(mén)取貨,能夠提供全程門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)服務(wù),提供上門(mén)評(píng)估、打包搬運(yùn)拆裝、送貨上門(mén)等一站式物流運(yùn)輸服務(wù),省心安心。速度快、價(jià)格平,能夠?qū)⒇浧房焖俚竭_(dá)收貨地,令您全程無(wú)憂。
始往城市 河源目的城市 牡丹江同時(shí),河源物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由河源到牡丹江的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求,特推出河源到牡丹江物流運(yùn)輸服務(wù)商相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格實(shí)惠,時(shí)效穩(wěn)定可靠,能夠提供全程門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)服務(wù)。以此來(lái)降低由河源到牡丹江運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀?,提升河源到牡丹江的物流效率,進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從河源到牡丹江的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。根據(jù)客戶多樣化的需求,定制專屬物流運(yùn)輸方案,解決物流運(yùn)輸難題。
河源到牡丹江物流運(yùn)輸服務(wù)商服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 河源、牡丹江、愛(ài)民區(qū)、陽(yáng)明區(qū)、西安區(qū)客戶通過(guò)電話或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專業(yè)人員前往(陽(yáng)明區(qū)、西安區(qū)、河源、牡丹江、愛(ài)民區(qū))客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(愛(ài)民區(qū)、牡丹江、西安區(qū)、河源、陽(yáng)明區(qū))當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與河源、愛(ài)民區(qū)、牡丹江、西安區(qū)、陽(yáng)明區(qū)司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、西安區(qū)、愛(ài)民區(qū)、陽(yáng)明區(qū)、河源、牡丹江客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-23| 關(guān)注人氣:7926
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